Última actualización: 28/08/2026
1. Pedidos personalizados
Creaciones Cats elabora piezas personalizadas según las referencias, textos, fotografías y especificaciones coordinadas con cada cliente. El catálogo muestra formatos orientativos; la disponibilidad y el alcance final se confirman por WhatsApp.
2. Cotización y pago
El precio final depende del tamaño, complejidad, cantidad, materiales y destino. La cotización se considera aprobada cuando el cliente confirma los detalles y realiza el adelanto acordado, normalmente del 35%, mediante Yape o transferencia.
El saldo pendiente se coordina antes o al momento de la entrega, según lo acordado. No se deben realizar pagos a cuentas distintas de las comunicadas por los canales oficiales.
3. Materiales y aprobación
El cliente es responsable de enviar información correcta y contar con autorización para usar las fotografías, nombres o textos compartidos. Buscamos respetar la idea original, aunque pueden existir pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano.
4. Tiempos y entrega
El tiempo mínimo de elaboración es de 2 a 4 días y puede variar según la complejidad y la agenda. Coordinamos delivery en Lima y envíos a todo el Perú. El costo y la empresa de transporte se confirman según el destino; también puede coordinarse entrega gratuita en Plaza Vea de Puente Piedra o alrededores.
5. Cambios, incidencias y reclamos
Por tratarse de productos personalizados, los cambios de gusto posteriores a la aprobación pueden requerir una nueva cotización. Si recibes una pieza dañada, incompleta o diferente de lo coordinado, comunícate lo antes posible con fotografías y tu código de pedido para revisarlo.
También puedes usar nuestro Libro de reclamaciones. Para consultas generales visita Contacto.
